OBCHODNÍ PODMÍNKY

PODMÍNKY PRODEJE NA E-SHOPU WWW.UZLATICKA.CZ

1. Jak nakupovat

a/ Pozorně si prohlédněte všechno zboží a vyberte si daný/é/ druh/y/ zboží, o který/é/ máte zájem.
Stanovené ceny zboží jsou včetně DPH a jsou aktuální pouze do vyprodání zásob.

b/ Nejdéle do 24 h Vám bude zaslána odpověď. Objednávku lze také přijmout osobně v Uherském Hradišti
v prodejně v obchodní pasáži hotelu Slunce na Masarykově nám. 155..

2. Storno objednávky, popř. vrácení zboží bez udání důvodu

a/ Stornovat objednávku lze do 24 hodin po jejím odeslání a následném doručení na e-mail prodejce.

b/ Možnost vrácení zboží bez udání důvodu – lze do 14 dnů od jeho převzetí zákazníkem / určující je datum odeslání zákazníkem zpět prodávajícímu /. Zboží  by mělo být  v původním stavu, bez známek používání, nepoškozené, příp. v původním obalu.   V případě, že vracíte ve 14-ti denní lhůtě zboží použité, poškozené, prané, bez původních obalů, visaček... nebude Vám vrácena kupní cena za zboží v plné výši - bude ponížena o opotřebení dané věci. Skutečnost, že vracíte zboží zpět sdělte  emailem prodávajícímu. Zákazník bere na vědomí, že zboží , které zašle na dobírku nebude prodejcem přijato. Po doručení zboží zpět prodejci Vám bude   v případě platby převodem na účet vrácena částka odpovídající kupní ceně zaplacené za zboží / bez poštovného a poplatků/ na Vámi  zadané číslo bankovního účtu max. do 30 dní od přijatí zboží prodejcem.

3. Dodací lhůta, způsob dodání zboží, jeho převzetí

Většinu zboží máme skladem, ale může se stát, že zboží bude nutno objednat, v tomto případě vše řešíme
s Vámi prostřednictvím emailu nebo telefonu. Může se rovněž stát, že se Vámi vybrané zboží paralelně prodalo na naší kamenné prodejně. V tomto případě zboží rovněž okamžitě objednáme a budeme se snažit v co nejkratší možné době zboží dodat. Zboží je zasíláno na adresu uvedenou v objednávce. Pokud požadujete vystavit fakturu na jinou adresu než uvádíte v objednávce, sdělte nám toto prosím v emailu.

a/ O odeslání zásilky je zákazník informován e-mailem, popř. SMS na uvedené telefonní číslo .

b/ Zboží je zasíláno prostřednictvím České pošty ( jako doporučené psaní, doporučený balík nebo na dobírku) nebo prostřednictvím přepravní společnosti PPL -  bude upřednostněno při objemných balících  (prodávající je povinen na změnu způsobu zaslání zákazníka upozornit)
Rovněž je možno převzít zboží osobně v Uherském Hradišti.

c/  Při převzetí zboží od České pošty nebo od přepravní společnosti jste povinni  zkontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné vady poškození. Při osobním odběru jste povinni si při převzetí zkontrolovat samotný výrobek ihned. V případě zjištěných nedostatků je nutné nás kontaktovat emailem nebo telefonicky – viz. Kontaktní údaje.

4. Způsob platby za zboží, poštovné a balné .

Platba předem převodem na účet prodejce, popř. vložením peněz složenkou typu „C“ na účet prodejce (přesné podklady k platbě budou sděleny při odsouhlasení objednávky) nebo dobírkou (platba doručovateli při převzetí zásilky). Při objednávce nad 5000 Kč je prodejce oprávněn požadovat úhradu zálohy ve výši 50 % z celkové výše objednávky.

Výše poštovného dle tarifů České pošty, u velkých balíků dle sazeb PPL

Osobní odběr = platba v hotovosti při převzetí .

Při odběru většího množství možno sjednat smluvní cenu.

5. Záruční doba

Záruční doba je 2 roky.

6. Ostatní

Prodejce se zavazuje chránit Vaše osobní data, která musela být uvedena při vyřízení Vašeho zájmu . Vaše osobní  data budou použita pouze pro účely obchodu mezi /prodejcem/ a Vámi / zákazníkem/, nebudouposkytnuta třetí osobě.
V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnými  právními úpravami, především Obchodním a Občanským zákoníkem.

Reklamační řád

1. V případě doručení objednaného zboží prostřednictvím České pošty  nebo společnostní PPL je kupující povinen zkontrolovat, zda zboží  nevykazuje vady způsobené přepravou .Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat se správcem zápis o škodě. O případném poškozenípři přepravě je kupující povinen co nejdříve informovat také prodávajícího buď e-mailem, popř. telefonicky na  kontaktní telefon.

2. Při dodání zboží jeho doručením na uvedenou adresu je kupující povinen překontrolovat dodané zboží ihned po jeho převzetí a zjevné vady zboží je povinen reklamovat u prodávajícího ihned, nejpozději následující den po převzetí zboží. Na pozdější reklamace zjevných vad nebude prodávající brát zřetel.

3. Při osobním odběru zboží je kupující povinen překontrolovat zboží při jeho převzetí a zjevné vady ihned uplatnit u prodávajícího. Na zjevné vady zboží uplatněné u prodávajícího později nebude brán zřetel.

4. Objeví-li se na zboží v záruční lhůtě vada, která byla způsobena pravděpodobně již při výrobě, měl by kupující co nejdříve telefonicky informovat prodávajícího a dohodnout se s ním předběžně na dalším postupu. Vždy je ale nutné uplatnit reklamaci e-mailem nebo písemně na poštovní adresu prodávajícího. Oznámení o závadách na výrobku musí obsahovat jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail, číslo faktury (doklad o nákupu), podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.
V případě zaslaní oznámení o reklamaci prodávajícímu e-mailem je nutno reklamovaný výrobek co nejdřív po konzultaci s prodejcem odeslat prodávajícímu včetně originálu dokladu o zaplacení /faktury/. V případě odeslání oznámení o reklamaci Českou poštou přibalte výrobek spolu s originálem dokladu o zaplacení / faktury/ k tomuto oznámení. Kupující bere  na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží obalem při přepravě nemusí být reklamace uznána.

5. Po obdržení oznámení o závadách na výrobku, prodávající co nejdříve informuje e-mailem, popř. telefonicky nebo písemně kupujícího o následném postupu reklamace a jejího vyřízení. Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní a začíná běžet dnem doručení výrobku prodávajícímu. V závislosti na druhu vady na zboží bude oprávněná reklamace řešena buď opravou, případně výměnou zboží za nové nebo vrácením kupní ceny způsobem dohodnutým s kupujícím.

6. Reklamace se nevztahuje na vady způsobené užíváním, opotřebováním, nevhodným zacházením.

Platnost od 15.11.2006